開工後，立即與團隊一起投入忙碌的工作，
不過，這兩天小葳的心情其實有點低落。
過年前，出貨部的人員連續幾天出貨到天亮，
好多同仁包含小葳自己，手都為了快速包貨而割傷，
但每個人都忍著痛、咬著牙，
貼上ＯＫ蹦就繼續趕工，沒有怨言。
開工後，客服人員也加班努力回覆訊息，
中午連飯都只能隨便吃一下，
就是盡心盡力地想要趕快服務大家，
能夠擁有這樣的團隊，身為老闆的我，
只有感動與感謝而已。
但我們近兩天來，卻收到不少抱怨，
只因「ＬＩＮＥ訊息沒人回」。
開工後，我們不斷的公告與說明，
客服訊息累積年假6天需要時間消化，
已經努力趕工回覆中，絕對不會故意不處理任何問題。
基本上，除了開工第一天趕不上進度外，
第二天起，已經能做到官網上的24小時內回覆承諾。
相信許多上班族，
現在可能也正在消化假期累積的業務量，
那麼為何不能夠將心比心？體諒第一線的工作人員？
只因留言後沒有"立即"收到回覆，
便丟下「服務真爛！」「根本就沒人回」、
「售後服務好差！」、「我要投訴消基會」...等情緒性字眼。
身為品牌的創辦人，小葳覺得，
我們提供了美麗的衣著讓女性變得更美、更有自信，
但是真正的美麗，是懂得體諒他人，展現合宜的態度，
絕對不是得理不饒人，動不動就要發飆或語帶威脅。
很抱歉，讓少部份的顧客感到失望，
但是，我們明白，
無論我們再努力，都不可能讓所有人滿意。
失去無法體諒第一線工作人員的顧客，我們並不遺憾。
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新的一年，小葳與Wstyle團隊將堅持初衷，
繼續把我們的好商品、好服務留給值得的人。
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